Reiseinformasjon

Bestilling

  • Endringsgebyr
    Avhengig av din valgte billett (Standard eller Flex) kan vi kreve et endringsgebyr for endringer i bestillingen din. Les våre Annulerings- og endringsbetingelser for mer informasjon.
  • Tillegg i bestilling
    Det er mulig å legge til tilleggstjenester i din bestilling før avgang, for eksempel en parkeringsplass i Eemshaven (for langtidsparkering), en taxi fra Eemshaven jernbanestasjon til terminalen, eller et måltid om bord (frokost og/eller middag). Vær oppmerksom på at avhengig av hvilken type billett som er bestilt, kan et endringsgebyr påløpe. Les våre Annulerings- og endringsbetingelser for mer informasjon.
  • Personopplysninger
    Når du bestiller er det viktig at personlige opplysninger samsvarer med passet eller identitetskortet ditt. Merk at hele navnet må oppgis ved bestilling. Vennligst merk: å reise med førerkort er ikke mulig.
  • Bestille lugar
    Bestilling av lugar under overfarten er obligatorisk. Denne lugaren er alltid en privat lugar og deles derfor ikke med andre passasjerer. Du velger ønsket lugartype samtidig som du lager bestillingen. Det finnes forskjellige typer lugarer og her finner du en oversikt.
  • Handicaplugarer
    For å sjekke om du er kvalifisert for en handicaplugarer og for å bestille den (avhengig av tilgjengelighet), vennligst kontakt vårt kundesenter på telefon +47 24 20 00 40.

Forberedelse til reisen

  • Våre terminaler
    For mer informasjon over våre terminaler kan du lese videre her.
  • Reise med ditt eget kjøretøy
    Dersom du ønsker å reise til terminalen med eget kjøretøy anbefaler vi Torvet parkeringshus som ligger sentralt i sentrum og har døgnåpent parkering. Fra Torvet parkeringshus er det ca. 6 minutters gåavstand til terminalen. Det finnes også flere parkeringsplasser i Kristiansand sentrum. Det er dessverre ikke mulighet for langtidsparkering ved terminalen i Kristiansand.
  • Reise med offentlig transport
    Terminalen ligger rett ved Kristiansand tog- og bussstasjon og det er ca. 2 minutters gåavstand til terminalen. Sjekk nettsiden www.vy.no for tog og buss til Kristiansand. Dersom du reiser innenfor Agder kan du sjekke busstilbudet på www.akt.no.

Terminalen

  • Terminalen i Kristiansand
    På avreisedager er terminalen i Kristiansand åpen fra klokken 10.00 til 15.30. Vi deler terminalen med andre fergeselskaper. Vår innsjekkingsskranke er det første man ser når man kommer inn inngangsdøren i første etasje. Det er et felles venterom i andre etasje. Her finner du også toaletter.
  • Nederland
    Hver passasjer er forpliktet til å gå gjennom tollen. Hvis du har noe å deklarere, velger du rød side. Hvis du er passasjer på buss, må du gi beskjed til sjåføren dersom du har noe å fortolle. Sjåføren vil da stoppe ved tollen slik at du kan fortolle dine varer. Mer informasjon finner du på nettsiden til den Nederlandske tolletaten.
  • Norge
    Hver passasjer er forpliktet til å gå gjennom tollen. Hvis du har noe å deklarere, velger du rød side. Hvis du er passasjer på buss eller går av med taxi må du gi beskjed til sjåføren dersom du har noe å fortolle. Sjåføren vil da stoppe ved tollen slik at du kan fortolle dine varer. Mer informasjon finner du på nettsiden til tolletaten.
  • Oppmøte
    Innsjekk i Kristiansand åpner klokken 11.30. Vi anbefaler å møte opp ved terminalen minst 90 minutter før avgang. Dette gjelder både fotpassasjerer og passasjerer med kjøretøy. Hvis du trenger assistanse ved ombordstigning, anbefaler vi deg å være tilstede 120 minutter i forveien.
  • Innsjekk i Nederland
    Innsjekking i Eemshaven åpner klokken 11.00. Vi anbefaler å ankomme terminalen minst 120 minutter før avgang. Dette gjelder for både fotpassasjerer og passasjerer med kjøretøy. Hvis du trenger assistanse ved ombordstigning, anbefaler vi deg også å være tilstede 120 minutter i forveien.
  • Informasjon til minicruise passasjerer
    Skal du på minicruise til Groningen må du ikke glemme å ta med pass eller identitetskort når du går i land. Ved retur om bord må du sjekke inn igjen i terminalen i Eemshaven.
  • Terminalen i Eemshaven
    Terminalen i Eemshaven er åpen for reisende fra klokken 11.00. Her finnes det toaletter, venterom og mulighet for å kjøpe mat og drikke. Ved venterommet finner du også en informasjonsskranke med informasjon om hva man kan oppleve i Norge eller Nederland.

Om bord

  • Medisinsk hjelp om bord

    Vi har ikke en fullverdig lege om bord, kun dedikert personale med opplæring i førstehjelp.

  • Medisiner

    Du står fritt til å ta med medisinene dine om bord og til Nederland. Du kan informere om dette i bestillingen din. Vi ber deg sjekke hvilke medisiner som krever en erklæring for å tas med til Nederland. Mer informasjon om dette finner du her. Hvis du har medisiner som må oppbevares i kjøleskap, kan du informere om dette ved innsjekk og levere medisinene om bord i resepsjonen hvor vi har et kjøleskap tilgjengelig for dette. Resepsjonen er bemannet under hele reisen.

  • Reise med egen rullestol

    Manuelle rullestoler må plasseres i lugaren. Elektriske rullestoler kan kun plasseres på bildekket, og kan dessverre ikke brukes i fellesområdene. Har du nedsatt bevegelighet? Sjekk fasilitetene om bord, ta med krykker, rullator eller en sammenleggbar rullestol.

  • Sjøsyke

    Hvis du pleier å bli sjøsyk anbefaler vi deg å iverksette tiltak i god tid. Dersom du ikke har med egne sjøsyketabletter, kan du høre om vi har noen tilgjengelig i resepsjonen.

  • Alle kjøretøy
    • Sett kjøretøyet i P eller første gir, med håndbrekket på. Dette vil holde kjøretøyet stabilt.
    • Skru av bilalarmen. Dette forhindrer et dødt batteri og mulig støy.
    • Ta med bagasjen du trenger før avreise. Bildekket er ikke tilgjengelig under overfarten.
  • Campingvogner og caravans
    • Gassylindere må være forseglet, grunnet brannsikkerhet.
    • Sett håndbrekket på, og husk å ta det av igjen før du skal kjøre av skipet.
  • Elbiler
    Elbiler kan ikke lades om bord.
  • Motorsykler
    • Motorsykler er de siste kjøretøyene om bord. Dette er på grunn av skipets struktur.
    • Sett motorsykkelen i første gir, ta på styrelås og skru av alarmen. Vi anbefaler at du setter motorsykkelen på sidestøtten.
    • Du er selv ansvarlig for at motorsykkelen er forsvarlig sikret. Stropper er tilgjengelig, og du kan også bruke dine egne. Mannskapet kan hjelpe deg dersom du ønsker det, men de står ikke ansvarlig for sikringen.
  • Sykler og El-sykler
    • Sykler plasseres i et sykkelstativ på bildekket.
    • El-sykler kan tas med om bord, men kan ikke tas gjennom korridorene eller til lugaren. Det er ikke tillatt å lade batteriet i lugaren.
    • Sammenleggbare sykler kan kun tas med inn i kabinen dersom de fraktes sammenfoldet i en bag. Andre typer sykler som kan fraktes i en bag er ikke tillatt i lugaren.
  • Wi-Fi om bord
    Det er mulig å kjøpe en Wi-Fi-kupong i resepsjonen på skipet. Hastigheten og stabiliteten til internettet er avhengig av vær og av skipets posisjon. Det kan derfor forekomme avbrudd i signalet. Vær oppmerksom på at Wi-Fi via satellittkommunikasjon er tregere enn Wi-Fi i hjemmet ditt. Den er kun beregnet på 'standard' nettsurfing (nyheter, e-post, sosiale medier), og er ikke egnet for tjenester som krever større båndbredde, som for eksempel streaming eller nedlasting av videoer. I tillegg er et begrenset antall Wi-Fi-punkter tilgjengelig på skipet, noe som gjør at mottak ikke er tilgjengelig overalt på skipet.
  • Roaming
    Siden vi delvis passerer områder med telekomleverandører fra utenfor EU under overfarten, er det viktig å deaktivere 'roaming' på telefonen for å unngå høye kostnader.
  • Medbrakt mat og drikke
    Det er ikke tillatt å ta med egen mat og drikke i fellesområdene på skipet, dette er kun tillatt i lugaren.

Ankomst

Etter reisen